Políticas de envio e devolução

 1. MÍDIA DIGITAL: Os jogos/produtos são enviados em até 24 horas após a confirmação de pagamento. Os jogos são enviados diretamente ao e-mail de cadastro do cliente. Em casos de força maior pode sofrer atrasos devido aos servidores da PSN ou Live fora do Ar. Consulte prazos para jogos em pré-vendas.
1.1 Para os jogos comprados aos sábados fora do horário de atendimento e domingos, os mesmos serão enviados na segunda-feira, respeitando nosso horário de atendimento de segunda a sexta das 10:00 ás 20:00hs e sábados das 09:00 ás 13:00hs. 
1.2 O cliente poderá solicitar a troca do seu jogo, entretanto não poderá ter iniciado o download em seu console. Caso tenha feito, deverá verificar disponibilidade juntamente a nossa central de atendimento.
1.3 Para os demais prazos, respeita-se o CDC quanto ao direito de arrependimento e o cancelamento da compra em até 7 dias corridos.
1.4 Caso a compra do cliente seja cancelada por pedido do mesmo ou outros motivos, a The Clan Games devolverá os valores em até 24 horas.  Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 72 horas uteis, prazo este estabelecido pelas próprias operadoras.
1.5 Nos casos em que o pagamento for efetuado de forma antecipada como as pré-vendas com posterior desistência dentro do prazo estabelecido pelo CDC ou outros motivos de força maior o cliente poderá solicitar a devolução em conta corrente ou poupança sendo reembolsado em de 10 (dez) dias a 20 (vinte) dias úteis.